德鲁克100讲：构建企业可持续发展模式，解读社会责任内涵

说到企业社会责任，好多人觉得就是捐钱去做慈善，这样的看法实际上非常片面。管理大师德鲁克给出了更加深刻的观点，他觉得企业的社会责任扎根于它日常的经营自身，这才是企业跟社会构建良性关系的关键所在。

重新定义企业与社会的关系

颠覆传统观点的是德鲁克，他觉得企业不是独立于社会的那种经济孤岛，反而是社会的功能性器官，企业首要的社会责任并非额外去做“好事”，而是凭借出色完成自身本职工作来服务社会 。

这表明，对于一家餐厅而言，其社会责任首要的是供应安全且健康的食物以及给予良好的服务，而就一家工厂来讲，其责任是制造优质产品并保障环境跟员工权益。把社会责任当作经营之外的事项，这本身就是对责任的错误理解。企业存在的价值，首先在其主营业务对准社会需求的满足方面得以体现。

从附加义务到内在本质

首先，第一个认知方面的升级，在于赋予了企业社会责任全新的性质定位，过去传统中将其长时间看待作是在法律或者道德要求范畴之下的外部附带义务，而现在，应当把它认作主企业得以求生存以及实现发展的内在一部分构成元素，它不再属于那种可选择的慈善行为，实际上是企业具备合法性以及能够持续进行经营的基础根基 。

第二个升级之处在于行动范畴，它超越了简单的慈善捐款行为，把社会责任构建成为企业的核心能力，比如说，科技公司借助产品协助弱势群体获取信息 ，这相较于单纯的捐款而言更具长远影响力 ，而这种能力最终会转变为企业的竞争壁垒以及品牌资产 。

从被动响应到主动引领

再者，第三个升级所关联的是企业的主动性，众多企业处于仅仅满足法律要求这一被动合规的层面，然而，领先企业却会呈现出主动去识别以及解决跟其业务存在关联的社会问题的情况，甚者，在问题变成法规要求之前就已然采取行动，进而创造出新的市场以及社会价值。

与之相关的第四个升级，涉及到时间的维度，需明确，其所要承担的社会责任，并非那种仅为应景而进行的短期公关行动，而是一种必须长期投放，蕴含着战略承诺性质的行为，它如同企业在产品研发的时候，或者是在进行市场开拓的进程中那样，要有预先的规划，要有相应的资源投入，还要有持续不断的评估以及改进措施，并且要将其融入到企业长期的发展战略里面去。

责任实践的三个层次

居于首位的是基础责任了，即把对应的本职工作妥善完成。这可是企业最为根本实质的社会责任，它要求企业以合法合规的方式来展开经营活动，给消费者供应质量上乘达标的产品，或者是提供得以满足需求的服务，并且为由所雇佣的员工创设公平公正没有偏袒的就业环境，还要为身为东家的股东打造创造出合乎情理道理的收益回报。这是企业去履行任何更高一层级别责任的必备前提条件。

第二层是扩展责任，也就是解决社会问题。企业凭借自身的专业能力以及资源，去应对和自身业务领域相关联的社会挑战。比如说，物流企业借助网络推动农产品上行以及救灾物资运输，金融机构开发普惠金融产品为小微企业服务。

不同规模企业的实践路径

对于刚开始创业的企业而言，重点应当放置于第一层基础责任之上。能够存活下来并且健康地开展经营活动，提供具备价值的产品或者服务，依照法律规定缴纳税费以及保障员工的权益，这便是最大的社会责任。倘若好高骛远，反而有可能对生存造成危及。

在成长阶段的企业里头，具备了业务稳定这个前提条件之后，能够着手去探索第二层扩展责任。要依据自身业务具有的特点，有针对性地挑选参与解决特定的那类社会问题，把社会责任项目同业务发展相互协同起来，从而达成良性互动。

社会责任与经济效益的统一

存在一个常见误区，那就是觉得履行社会责任肯定会致使成本增加，进而损害利润。而实际上，恰当地履行责任常常能够提升企业价值。这是因为它对降低运营风险有帮助，还能吸引优秀人才，增强品牌信任度，获得政策支持，并且有可能开拓出新的商业机会。

德鲁克着重指出，企业必然要产生盈利情况，这属于它最为关键的社会责任当中的一项内容，缘由在于处于亏损状态的企业是没有办法持续去履行任何责任的。然而盈利这件事情其本身并非是目的所在，而是企业能够维持健康状态、持续不断地去创造价值所具备的能力基础。经济方面的效益与社会方面的效益能够达成双方都获得利益的结果。

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